Bei uns ist man immer gut bedient! Unser Renault Autohaus Dammstraße in Gütersloh hat beim Händlertest 2011 vom Magazin AUTOStraßenverkehr, mit 99,7 Punkte, den 1. Platz erreicht!

Geprüft wurden 15 Kriterien:

• Eindruck Außenbereich (Beschilderung, Kundenparkplätze, Fassade)
• Eindruck Innenbereich ( Sauberkeit, Ausstellung der Autos)
• Gesprächsatmosphäre
• Empfangsbereich (freundliche Begrüßung, Engagement, Wartezeit)
• Initialkontakt (Auffindbarkeit eines Verkaufsberaters, Vorstellung)
• Bedarfsanalyse (Interesse an Neu- oder Gebrauchtwagen, aktuelles Auto, individuelle Beratung)
• Beratungsqualifikation (Unterbrechen des Gesprächs, aktive Angebote seitens des Beraters)
• Produktdemonstration (Wissen um das Produkt)
• Abschlussorientierung (Verkaufsargumente, Rabattangebote, Inzahlungsnahme)
• Eindruck/Verhalten Kundenberater
• Probefahrt (Fahrzeug verfügbar, wie schnell und aktiv wird eine Probefahrt angeboten)
• Gesamteindruck vom Autohaus
• Nachverfolgung (Pflege von Kundenkontakten)
• Mobilitätspakete/Flatrate
• Finanzdienstleistungen (Kompetenz der Beratung, Informationsfluss, Transparenz der Leistungsumfänge)

Weitere Details finden Sie im Magazin AUTOStraßenverkehr in der Ausgabe 24 vom 26.10.2011

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